--- title: "支持 — CueFlip" description: "准备一首曲子、纠正翻页、管理订阅，以及联系我们。" url: "https://cueflip.com/zh-hans/support/" language: "zh-Hans" --- # CueFlip 支持 准备一首曲子、纠正翻页、管理订阅，以及联系我们。 ## 联系我们 每一封邮件都由开发 CueFlip 的人亲自阅读和回复。为了第一次回复就能帮上忙，请写上你的设备型号、iOS 版本，以及出问题时你正在做什么。 [support@cueflip.com](mailto:support@cueflip.com) ## 系统要求 CueFlip 需要 iOS 16.4 或 iPadOS 16.4 及以上版本，以及一台带麦克风的设备。Apple Pencil 可选，用于在 iPad 上做标注。只有购买或恢复订阅时需要联网；跟谱和翻页完全可以离线使用。 ## 开始使用 ### CueFlip 怎样决定什么时候翻页 CueFlip 不读谱面上的音符。你只要把曲子教给它一次：它录下你完整弹奏的过程，学会音乐在每一刻听起来是什么样，以及你希望在哪些地方翻页。演奏时，它边听边在学过的内容里找到你的位置，在你接近标记点时翻页。 ### 教它一首曲子 1. 以 PDF 导入乐谱。 2. 完整弹一遍，让 CueFlip 录下来。也可以导入已有的录音，但必须是你本人、用同一件乐器、弹的同一首曲子。 3. 标出每一页该翻的位置。 4. 检查一遍结果，这首曲子就可以演奏了。 ### 怎样得到最好的效果 - 录音时的速度，尽量接近你打算演出的速度。 - 条件允许的话，在演出的场地、用演出的乐器来录。 - 完整地弹完整首曲子。CueFlip 只能跟上它学过的段落。 - 把设备放在乐器声音能清楚传到麦克风的位置，并远离空调等噪声源。 ## 纠正翻页 ### 翻页太早或太晚 常见原因是演奏和教它时的录音不一样，最常见的是速度差得比较多。按你现在的速度重新教一遍，是最有效的办法。你也可以不重录，直接调整每个翻页点的位置。 ### 跟到一半停下了 先检查麦克风。如果房间里的噪声盖过了乐器，或者另一个 App 占用了麦克风，跟谱就会停下。另外请确认录音覆盖了整首曲子：没教过的段落，CueFlip 跟不上。 ### 乐谱翻回了前面的某一页 在有反复记号、第一第二结尾或 *D.S.* 的曲子里，这是正常的。CueFlip 学的是你实际弹过的路线，并按同样的路线跟。如果它在不该翻回去的时候翻了回去，多半是教它时弹的路线和你现在弹的不一样。 ### 对着 App 播放录音不管用 这是正常的，不是故障。从扬声器放出来的声音，在被 CueFlip 听到之前，已经经过了麦克风、编码和扬声器，和房间里真实乐器的声音差别太大，没法对上。请直接用乐器来测试。 ### 把问题报告给我们 如果翻页的时机不对，可以把那次演奏发给我们，让我们找出原因：在阅读器中轻点*··· → 报告翻页问题*。CueFlip 会保留每次演奏 7 天。报告里有什么、会怎样处理，见[上传页面](https://cueflip.com/zh-hans/report/)。 ## 标注与共享 ### 在乐谱上标注 你可以用 Apple Pencil 或手指在任何一页上标注。标注和乐谱保存在一起，演奏时也会显示。 ### 和附近的 iPad 共享标注 同一个房间里的两台设备可以通过局域网实时共享标注，适合大家对着同一份记号排练。配对需要用一次性代码确认，连接直接建立在两台设备之间，不使用互联网。 配对之前，请看一下对方会看到的显示名称。CueFlip 默认使用你设备的名称，而它常常包含你的真实姓名。你可以在 App 里修改。 ## 订阅与付款 ### 管理或取消订阅 订阅由 Apple 收费。你可以在 iOS 的*设置 → 你的姓名 → 订阅*里管理，也可以在 CueFlip 的*设置 → 管理订阅*里管理。取消后不会再续费；已经付费的周期结束前，仍可正常使用。 确认购买后，费用会从你的 Apple 账户扣除。除非在当前周期结束前至少 24 小时取消，订阅会自动续期；续期费用会在当前周期结束前 24 小时内扣除。 ### 恢复购买 在新设备上或重新安装后，用当初购买时的 Apple 账户登录，然后选择*设置 → 恢复购买*。 ### 申请退款 退款由 Apple 办理，不是我们，我们也无法代为处理。请在 [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com/) 申请。 ### 条款 CueFlip 的使用受 Apple 的[《许可应用程序最终用户许可协议》](https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/)约束。 ## 你的乐谱库与数据 ### 乐谱存在哪里 存在 CueFlip 在你设备上的私有存储空间里，会包含在加密的设备备份中。删除 App 时，它们也会被删除。 ### 换到新设备 用旧设备的备份来恢复新设备，乐谱库会一起过去。你也可以在 CueFlip 的设置里导出乐谱库，再到另一台设备上恢复。导出属于 Pro，恢复是免费的。 ### 隐私 CueFlip 不会自行收集任何数据，你的录音和乐谱都留在你的设备上。除非你主动发送翻页问题报告，否则什么都不会到达我们这里。详情见[隐私政策](https://cueflip.com/zh-hans/privacy/)。 --- CueFlip 是 iPad 和 iPhone 上的自动翻谱 App：它听着你的演奏，在恰好的时候替你翻页，不用踏板，双手也不用离开乐器。一切都在设备上完成。 [在 App Store 下载](https://apps.apple.com/app/id6797384070) · [https://cueflip.com/llms.txt](https://cueflip.com/llms.txt)